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“阳了”可以入住酒店么?酒店如何防疫?记者致电发现……

admin 创业 2023-01-05 11:33:30 150 0

在新的疫情防控形势下,新冠病毒感染者可以入住酒店宾馆么?酒店宾馆采取什么防疫措施保障房客和工作人员的安全?

12月20日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者致电上海多家酒店宾馆发现,目前,不同酒店宾馆的防疫措施略有不同,但总体方向一致——绿色健康码仍是入住酒店的关键“通行证”,而即使房客不慎感染,也不必担心,大多数酒店都会让房客就地隔离,其间为其提供送外卖至门口的服务。

另据锦江国际集团工作人员介绍,由于近日社会面阳性感染者递增,部分本地居民担心居家期间将病毒传染给家人,便选择入住酒店进行自我隔离。据锦江酒店(中国区)运营数据统计,此类情况在全国门店均较为普遍。为最大限度降低员工感染风险,守护客人健康安全,保障各酒店正常运营,酒店第一时间梳理下发了防疫手册和指导建议,明确政策执行不加码不减码,不歧视在店阳性客人和员工,保证相关权益。

疑似感染能不能住酒店?

20日下午,记者致电位于上海火车站附近的唯亭世纪酒店,该酒店于2015年开业。当记者提出自己疑似是阳性感染者,询问能否住店时,接线的酒店工作人员首先提问健康码是红色还是绿色,“不是绿码不能住。”

记者表示健康码暂为绿色后,工作人员表示,绿码原则上即能住店,但是如果进入酒店发现自己确定感染,需要上报酒店,酒店要上报街道,每天要派“白大褂”来做核酸检测。

该工作人员表示,房客入住期间,酒店每天的清洁工作会照常进行。而对于酒店中有否阳性感染者住店的情况,其表示“我们不清楚”,但补充说明酒店有一位房客已经隔离观察了7天,连续做了几日核酸检测,结果都呈阴性,“今天是最后一天做核酸检测了,应该是康复的。”

当日,记者还联系了位于上海场中路上的联储幸福酒店,这家酒店于2011年开业。记者询问自己疑似为阳性感染者,能否住店?酒店工作人员首先询问核酸或者抗原是否已经显示阳性,阳性感染者暂不接待。如果感觉自己有症状但核酸检测等仍为阴性,可以来酒店,“你要是不确定,来我们前台抗原测一下,一条杠的话还是可以住的。”工作人员还在电话中安慰了几句,“也可能只是感冒,你不要太紧张。”

上述工作人员表示,入住酒店后,如自己检测出抗原两条杠,要及时上报酒店,酒店会采取措施,不再安排工作人员进入房间进行清洁等服务,房客如点外卖,也会给放到门口,直到房客症状消失、抗原检测为一条杠,期间核酸检测服务也较难为房客安排。“到目前为止,据我们所知,酒店还没有阳性感染者入住。”工作人员说。

记者同日致电位于天山路的全季酒店进行咨询。该酒店工作人员表示,健康码显示为阳性的客人不能入住,因为酒店是特殊行业,如果阳性客人住了,这个房间15天内都不能再接待客人;只要健康码显示正常,客人即可入住。如果客人入住后转阳,则入住期间不能再出酒店房间,工作人员会将外卖放至房间门口,不过,不再进行房间清扫等接触性服务。期间客人随时可以退房。工作人员还表示,酒店没有抗原可以提供给客人检测,因为现在抗原都很难买到了。

酒店防疫怎么做?

如果有感染新冠的客人入住,酒店防疫工作怎么做?

上海浦东金桥亚朵酒店是一家四星级酒店。该酒店的工作人员20日告诉记者,目前“阳性”客人可以入住,建议待在房间里不要出门,客人可以点外卖。此外,酒店不提供打扫服务,减少接触。该酒店有关人员称,目前酒店有近100人入住,客人相对还是比较多的。

而上海明天广场JW万豪酒店,是位于市中心的一家五星级酒店。该酒店工作人员告诉记者,目前“阳性”客人可以入住,酒店目前不看“随申码”了,但建议“阳性”客人在房间里自主隔离,如果要点外卖或者需要生活用品,会有酒店人员送到房间门口,但不提供打扫服务。

目前该酒店没有设立“阴阳区”,“有的客人是住进来以后发现自己‘阳了’。”该酒店人员称,目前入住率较高,比以前要高出一些。

同样作为五星级酒店,位于陆家嘴的柏悦酒店工作人员表示,判断客人能否入住该酒店,只看健康码,如果是红码则不能入住,是绿码则可以入住。客人如果在入住期间转阳,可以通知酒店,酒店将采取无接触服务,帮客人把外卖送至房间,还会加客人微信,提供抗原试剂,让客人每日上传抗原检测结果,客人在转阴之前不可以出房间。工作人员还表示,酒店目前有阳性客人,入住总人数与平时相比不算很多。

锦江国际集团工作人员向澎湃新闻记者表示,由于社会面阳性感染者递增,部分本地居民担心居家期间将病毒传染给家人,特别是老人和孩子,便选择入住酒店进行自我隔离。据锦江酒店(中国区)运营数据统计,此类情况在全国门店均较为普遍。

上述工作人员介绍,为最大限度降低员工感染风险,守护客人健康安全,保障各酒店正常运营,锦江酒店(中国区)第一时间先后梳理下发了“新常态下酒店防疫手册”以及“关于新常态下酒店应对接待压力 9 项指导建议”,指导全国旗下门店做好新常态下防疫工作。

其中,“新常态下酒店防疫手册”主要包括新常态下防疫原则、防疫政策实施要求、防疫防控常用问题三大部分。要求各酒店均应保持与政府防疫政策同步,政策执行不加码不减码;积极预防,避免出现酒店客人和员工集中感染;保持信息同步,保证第一时间上报处理;不歧视在店阳性客人和员工,应保证其相关权益等。此外,从员工、客人、物资等多维度提供详细防疫实施要求,其中包括“阳性客人入住期间不主动提供房间清洁工作,客人离店后做好全面消毒工作”“ 酒店应严格执行客房一客一换一消毒标准,及公区消毒工作(每日3次)”等。

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