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智慧酒店功能大全!看这就够了

admin 问答 2023-02-07 12:52:49 256 0

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什么是智慧酒店?

智慧酒店是指整合了大数据、人工智能、物联网等最新的科技手段,致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本,通过智能化设施,营造人本化环境,满足个性化需求的服务型住宿。智慧酒店,突破传统走向终端智能化,是酒店行业未来获得竞争优势的新动力。在人工智能的大趋势下,自助入住、VR选房、手机开门。智慧客房、语音交互控制等都已成为现实。

智慧酒店有哪些功能?

◆ 管理数据共享

系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享,方便统一管理。

◆ 智能无卡取电系统

客人首次打开房门无需插卡,自动启动欢迎模式,灯光、窗帘、背景音乐……;客人出门后,客房灯光、电视、空调等用电设备自动关闭,节约能耗;

◆ 客人退房申请

当客人按下退房申请按键,前台及时通知客房部办理退房程序,加快退房速度,简化退房手续,减少客人等候时间。

◆ 关门提醒

若客人进门后放行李忘记了关门,门磁开关感应到后,酒店客房系统会发出声音提示。

◆ 服务软件集中监控

在酒店客房管理软件上,可以对整个酒店的所有房间进行是否空置管理和客房内的灯光、空调、门铃面板、电动窗帘、风机等设备的实时状态进行监控,使得管理更明晰服务更周到。

比如,运用酒店客房管理软件,前台服务员可为房间设置“入住模式”,在客人入住客房之前,房间自动调节到舒适的温度以迎接客人入住,当客人离开房间后,空调温度自动升高,离开超过设定时间,空调将自动关闭。

◆ 系统故障提示

当系统发生故障时,系统自动在软件上弹出信息以通知管理员,及时处理故障,提高酒店的服务效率。

◆ 紧急求助(SOS)

当客人发生紧急情况时使用,可通过紧急求助面板来通知酒店服务员,求助信息将立刻在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。

◆ 历史记录查询

提供设备运行、房间使用记录等信息方便酒店管理,提高客房使用率

◆ 服务信息

服务提醒:请勿打扰、请清扫、订制服务、退房提醒

客房信息提示:方便服务员的工作、避免打扰客人的工作和休息

请稍后提示:有客人来访时,提示门外等候的客人稍等。

◆ 弱电控制强电

房间内的操作面板均采用弱电控制强电的方式,让客人操作更安全。

智慧酒店发展需求

酒店经营者需求:

1、降低人工成本

2、降低酒店能耗

3、提高运营服务质量与经营效益

酒店消费者需求:

1、温馨舒适的住宿环境

2、追求新鲜事物

3、享受智能产品带来的便捷、贴心的体验

智慧酒店相对传统酒店有哪些优势?

一、提升酒店管理的效率

酒店管理人员通过智能管理平台,可实现对酒店设备和客房的智能管理,通过大数据管理平台,可收集酒店入住数据、营销数据。在此基础上,对所有数据进行整合分析,从而实现对未来营销的预测,精准营销,提高对客人的服务等。

二、 降低酒店的相关成本

酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析,节能降耗,打造绿色、低碳的客房。此外,通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级,可降低酒店的运维成本等。

三、提升用户的入住体验,提高酒店的入住率以及客人的满意度

用户在前往酒店的途中,就可以通过手机预订好房间,通过手机开锁,打开房门后,灯光自动打开,窗帘自动拉开,音乐自动响起,空调自动调至适宜的温度,电视也自动打开,躺在床上舒缓一天的疲劳。还可通过房间内的智能语音设备或者机器人,进行语音交互控制。手机一键退房,快捷省事。

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